Polityka prywatności 888starz

Operator serwisu gromadzi dane osobowe w celu świadczenia usług kasyna internetowego i zakładów sportowych, spełnienia wymogów prawnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa użytkowników.

Jakie dane osobowe są gromadzone

Podczas rejestracji, korzystania z konta i kontaktu z obsługą klienta mogą być zbierane w szczególności:

• dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, data urodzenia, obywatelstwo;
• dane kontaktowe: adres e‑mail, numer telefonu, adres zamieszkania lub korespondencyjny;
• dane dotyczące konta: login, numer konta użytkownika, ustawienia profilu;
• dane dotyczące transakcji: informacje o wpłatach, wypłatach, użytych metodach płatności, walutach;
• dane o korzystaniu z usług online: informacje o logowaniu, historii gier, zakładach, aktywności na stronie;
• dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, dane o urządzeniu, podstawowe informacje o systemie operacyjnym;
• dane wymagane przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu, w tym dane z dokumentów tożsamości oraz potwierdzających adres.

Podanie niektórych danych jest konieczne do założenia konta i realizacji usług. Jeżeli użytkownik odmówi podania wymaganych informacji, korzystanie z serwisu może być ograniczone lub niemożliwe.

Cele gromadzenia danych osobowych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• założenie, prowadzenie i obsługa konta użytkownika;
• realizacja gier hazardowych i zakładów wzajemnych, księgowanie stawek i wypłat;
• wypełnianie obowiązków prawnych wynikających z przepisów Polski i Unii Europejskiej, w tym regulacji hazardowych, podatkowych oraz AML/CFT;
• zapewnienie bezpieczeństwa serwisu, zapobieganie nadużyciom, oszustwom, praniu pieniędzy oraz innym działaniom sprzecznym z regulaminem;
• prowadzenie analiz statystycznych i jakościowych w celu utrzymania i rozwijania usług online;
• obsługa zgłoszeń użytkowników, reklamacji i sporów;
• prowadzenie dozwolonej prawem komunikacji marketingowej, jeżeli użytkownik wyraził na to odrębną zgodę.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest w szczególności: zgoda użytkownika, niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług, obowiązek prawny ciążący na administratorze, a także prawnie uzasadniony interes administratora (np. zabezpieczenie roszczeń, zapewnienie bezpieczeństwa).

Środki techniczne i organizacyjne

Operator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją, w tym:

• szyfrowanie połączeń sieciowych (np. protokół SSL/TLS);
• systemy kontroli dostępu do danych ograniczające dostęp tylko do upoważnionych osób;
• stosowanie zapór sieciowych i systemów wykrywania nieuprawnionych działań;
• cykliczne aktualizacje oprogramowania i kontrola bezpieczeństwa systemów;
• szkolenia personelu w zakresie ochrony danych i poufności informacji;
• procedury tworzenia kopii zapasowych i przywracania danych.

Mimo stosowania zaawansowanych środków bezpieczeństwa, żaden system teleinformatyczny nie może zagwarantować pełnego wyeliminowania ryzyka. Operator nieustannie monitoruje jednak środowisko techniczne, aby minimalizować zagrożenia.

Prawa użytkownika dotyczące danych

Każdy zarejestrowany użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych oraz uzyskania kopii danych;
• sprostowania nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji;
• usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), o ile dalsze przetwarzanie nie jest wymagane przepisami prawa;
• ograniczenia przetwarzania danych w określonych przypadkach;
• przenoszenia danych do innego administratora, jeżeli jest to technicznie możliwe;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją użytkownika;
• cofnięcia zgody na przetwarzanie danych, jeżeli przetwarzanie opiera się na zgodzie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.

W celu skorzystania z powyższych praw użytkownik może skontaktować się z operatorem kanałami wskazanymi na stronie internetowej. Użytkownik ma także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce.

Zgodność z prawem polskim i unijnym

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą o ochronie danych osobowych oraz przepisami prawa polskiego regulującymi usługi hazardowe i przeciwdziałanie praniu pieniędzy. W przypadku rozbieżności między różnymi wersjami językowymi dokumentu pierwszeństwo ma wersja wskazana w regulaminie serwisu.

Dane użytkowników są wykorzystywane w sposób zgodny z prawem, przejrzysty i ograniczony do celów, dla których zostały zebrane.

Obsługa konta i realizacja usług

Dane osobowe są używane w szczególności do:

• rejestracji konta gracza i weryfikacji wieku oraz tożsamości;
• logowania do serwisu i utrzymania sesji użytkownika;
• realizacji gier kasynowych online oraz zakładów sportowych;
• przetwarzania wpłat i wypłat, rozliczeń stawek i wygranych;
• prowadzenia historii konta, salda oraz limitów odpowiedzialnej gry.

Doskonalenie usług i obsługa użytkownika

Zanonimizowane i zagregowane informacje mogą być wykorzystywane do:

• analizowania sposobu korzystania z serwisu internetowego;
• testowania i rozwijania nowych funkcjonalności i produktów;
• poprawy stabilności, wydajności i ergonomii stron;
• personalizacji wyświetlanych treści oraz ustawień użytkownika.

Dane mogą być także używane do udzielania odpowiedzi na zapytania, prowadzenia korespondencji, rozpatrywania reklamacji i prowadzenia komunikacji dotyczącej zmian w regulaminach czy politykach.

Marketing i komunikacja

Dane kontaktowe użytkownika mogą być używane do przesyłania informacji handlowych związanych z usługami kasyna online i zakładów sportowych tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził odrębną, dobrowolną zgodę, np. podczas rejestracji konta lub w ustawieniach profilu. Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące komunikacji marketingowej lub wycofać zgodę, korzystając z opcji dostępnych w serwisie lub kontaktując się z obsługą klienta.

Analizy, zgodność i bezpieczeństwo

Dane są wykorzystywane także do:

• realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w tym przepisów dotyczących gier hazardowych, podatków oraz przeciwdziałania praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu;
• prowadzenia analiz ryzyka oraz monitorowania transakcji i aktywności w celu wykrywania nadużyć, oszustw i naruszeń regulaminu;
• ochrony praw, interesów i bezpieczeństwa użytkowników, operatora oraz osób trzecich;
• sporządzania raportów wymaganych przez właściwe organy i instytucje nadzorcze.

Przetwarzanie danych odbywa się w oparciu o podstawy prawne przewidziane w RODO i innych obowiązujących przepisach, a zakres użycia informacji jest każdorazowo adekwatny do danego celu przetwarzania.

Każdy użytkownik ma kontrolę nad swoimi danymi osobowymi przechowywanymi w serwisie oraz może żądać ich aktualizacji, sprostowania lub usunięcia zgodnie z obowiązującym prawem.

Dostęp i aktualizacja danych

• Użytkownik może samodzielnie przeglądać wybrane dane swojego konta po zalogowaniu się do serwisu.
• Informacje, które nie mogą być zmienione samodzielnie, można zaktualizować, kontaktując się z obsługą klienta i przedstawiając wymagane informacje lub dokumenty.
• Operator może poprosić o dodatkowe dane w celu weryfikacji tożsamości przed dokonaniem zmian, aby zabezpieczyć konto przed nieuprawnionym dostępem.

Sprostowanie i usunięcie danych

• Użytkownik ma prawo zażądać poprawienia nieprawidłowych danych lub uzupełnienia informacji niekompletnych.
• Użytkownik może zwrócić się o usunięcie danych, o ile nie występuje konieczność dalszego przetwarzania wynikająca z przepisów prawa (np. przechowywanie na potrzeby podatkowe, wymogi AML, dochodzenie roszczeń).
• W razie zgłoszenia żądania usunięcia danych operator informuje użytkownika o zakresie danych, których usunięcie jest możliwe, oraz o ewentualnych konsekwencjach, w tym o zamknięciu konta.

Procedura realizacji żądań

• Żądania związane z danymi osobowymi mogą być kierowane kanałami kontaktu wskazanymi na stronie, np. za pośrednictwem formularza, poczty elektronicznej lub czatu.
• Operator odpowiada na żądania bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie jednego miesiąca, z możliwością przedłużenia w przypadkach przewidzianych w RODO.
• W uzasadnionych sytuacjach administrator może odmówić spełnienia żądania, wskazując podstawę prawną odmowy i informując o możliwości wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Zgoda na weryfikację bezpieczeństwa i przetwarzanie danych płatniczych

Korzystanie z serwisu oznacza, że użytkownik akceptuje konieczność przeprowadzania kontroli bezpieczeństwa, w tym weryfikacji tożsamości, źródła środków oraz historii transakcji, jeżeli wymaga tego prawo lub procedury wewnętrzne operatora. Dane dotyczące płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych, instytucje finansowe i banki, zgodnie z ich własnymi regulacjami oraz przepisami o ochronie danych osobowych. Użytkownik wyraża zgodę na przekazanie danych wymaganych do realizacji transakcji oraz weryfikacji zgodności z prawem.

Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych zgodnie z prawem właściwym dla miejsca zamieszkania.

• Rejestracja konta oraz udział w grach hazardowych i zakładach sportowych są zabronione dla osób niepełnoletnich.
• Operator opiera się na danych podawanych przez użytkowników i na przedstawianych dokumentach tożsamości. Bez przesłania odpowiednich dokumentów nie jest możliwe pełne zweryfikowanie wieku osoby korzystającej z serwisu.
• W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że konto należy do osoby poniżej 18 roku życia, operator może zawiesić konto oraz zażądać dodatkowych dokumentów potwierdzających wiek.
• Jeżeli rodzic, opiekun prawny lub inna uprawniona osoba przekaże wiarygodną informację, że konto zostało założone przez osobę małoletnią, operator podejmie kroki zmierzające do niezwłocznego zamknięcia konta i usunięcia danych osobowych, o ile dalsze przechowywanie nie jest wymagane przepisami prawa.

Użytkownicy pełnoletni powinni zabezpieczać dane logowania, aby uniemożliwić osobom małoletnim dostęp do konta i usług hazardowych.

Ze względu na charakter usług online dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane w różnych jurysdykcjach, w których działają podmioty współpracujące z operatorem.

• Dane mogą być przekazywane do państw należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz do państw trzecich znajdujących się poza EOG.
• Przekazywanie danych następuje w szczególności wtedy, gdy korzystanie z usług wymaga wsparcia międzynarodowych dostawców płatności, dostawców oprogramowania, usług hostingu, narzędzi analitycznych lub innych partnerów technicznych i biznesowych.
• Stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne, takie jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony danych, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane przez RODO.

Korzystanie z serwisu oznacza zgodę użytkownika na to, że jego dane mogą być przekazywane i przetwarzane w innych państwach, o ile jest to konieczne do świadczenia usług, realizacji transakcji, zapewnienia wsparcia technicznego lub wykonania obowiązków prawnych. Wszyscy partnerzy przetwarzający dane na zlecenie operatora są zobowiązani umownie do zachowania poufności i stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa.

Niniejsza polityka prywatności stanowi dokument informujący o zasadach przetwarzania danych osobowych i nie zastępuje bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązujące oraz postanowienia regulaminu serwisu.

• Zakres i skutki stosowania opisanych zasad mogą być modyfikowane w zależności od zmian przepisów, wymogów organów nadzoru lub wewnętrznych procedur bezpieczeństwa.
• Postanowienia zawarte w polityce prywatności stosuje się od momentu, w którym użytkownik zaakceptuje dokument podczas rejestracji konta, zaloguje się po wprowadzeniu zmian lub w inny sposób wyrazi zgodę, np. poprzez przystąpienie do korzystania z usług.
• W przypadku, gdy użytkownik nie akceptuje zapisów polityki prywatności, powinien zaprzestać korzystania z serwisu i może zażądać zamknięcia konta zgodnie z regulaminem.

Wszelkie spory wynikłe na tle przetwarzania danych osobowych są rozstrzygane zgodnie z prawem właściwym dla siedziby operatora, z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zamieszkania użytkownika, jeżeli znajdują zastosowanie.

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania stron internetowych oraz poprawy jakości usług.

Czym są pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, smartfonie, tablecie) podczas korzystania z serwisu. Zawierają one informacje techniczne, które umożliwiają rozpoznanie urządzenia i zapamiętanie określonych ustawień.

Cele korzystania z plików cookies

Pliki cookies są stosowane w następujących celach:

• utrzymanie sesji użytkownika po zalogowaniu oraz obsługa podstawowych funkcji serwisu;
• prowadzenie statystyk odwiedzin stron i analizy zachowań użytkowników w ujęciu zbiorczym;
• personalizacja zawartości, np. języka interfejsu, preferencji gier, sposobu prezentacji treści;
• ulepszanie działania serwisu internetowego, wykrywanie błędów i problemów technicznych;
• w ograniczonym zakresie prowadzenie analiz skuteczności komunikacji marketingowej, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody.

Okres przechowywania plików cookies

• Pliki cookies sesyjne są przechowywane do czasu wylogowania z serwisu lub zamknięcia przeglądarki.
• Pliki cookies trwałe mogą być przechowywane na urządzeniu przez okres do 1 roku, chyba że użytkownik usunie je wcześniej w ustawieniach przeglądarki.

Zarządzanie plikami cookies

• Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym ograniczyć ich użycie lub całkowicie je zablokować.
• Ograniczenie użycia plików cookies może mieć wpływ na niektóre funkcje serwisu, a w skrajnych przypadkach może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z usług.

Szczegółowe informacje o stosowanych rodzajach plików cookies oraz sposobach ich obsługi mogą być udostępniane w odrębnej polityce cookies na stronie serwisu.

Korzystanie z serwisu oznacza pełną akceptację zasad opisanych w niniejszej polityce prywatności.

• Podczas rejestracji konta użytkownik potwierdza zapoznanie się z dokumentem oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.
• Dalsze korzystanie z serwisu po wprowadzeniu zmian w polityce prywatności oznacza akceptację zaktualizowanej treści.
• W przypadku braku zgody na jakąkolwiek część dokumentu użytkownik powinien zakończyć korzystanie z usług i może wystąpić o zamknięcie konta.

Aktualna wersja polityki prywatności jest publikowana na stronie serwisu i ma pierwszeństwo przed wszelkimi wcześniejszymi wersjami lub dodatkowymi informacjami przekazywanymi użytkownikowi w innej formie, o ile nie wynika inaczej z przepisów prawa.

W określonych sytuacjach dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane podmiotom trzecim, zawsze w zgodzie z prawem i w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów.

Kategorie odbiorców danych

Dane mogą być udostępniane w szczególności:

• dostawcom usług płatniczych, bankom i innym instytucjom finansowym realizującym transakcje depozytów i wypłat 888starz;
• dostawcom oprogramowania kasynowego, platform zakładów sportowych, systemów płatniczych, systemów weryfikacji tożsamości i narzędzi analitycznych;
• firmom świadczącym usługi hostingowe, utrzymania infrastruktury IT, bezpieczeństwa oraz wsparcia technicznego;
• doradcom prawnym, audytorom oraz innym profesjonalnym doradcom, gdy jest to uzasadnione ochroną praw lub realizacją obowiązków prawnych;
• organom publicznym, sądom i innym instytucjom uprawnionym do żądania informacji na podstawie przepisów prawa.

Lista kluczowych kategorii lub konkretnych odbiorców może być udostępniona użytkownikowi na żądanie lub w odrębnej informacji na stronie serwisu.

Cele przekazywania danych

Dane są przekazywane w celach takich jak:

• realizacja i rozliczanie transakcji finansowych;
• obsługa gier i zakładów, utrzymanie oprogramowania i infrastruktury technicznej;
• weryfikacja tożsamości, zapobieganie nadużyciom i praniu pieniędzy;
• dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami i współpraca z organami nadzoru;
• wykonanie obowiązków wynikających z umów zawartych między operatorem a użytkownikiem.

Przekazanie danych osobowych podmiotom trzecim następuje na podstawie przepisów prawa, umów powierzenia przetwarzania danych lub innych porozumień zapewniających odpowiedni poziom ochrony. Przekazanie danych w celu realizacji usług lub wykonania umów jest równoznaczne z wyrażeniem przez użytkownika zgody na takie przetwarzanie, o ile wymagają tego przepisy.

Podmioty trzecie przetwarzają dane zgodnie z własnymi politykami prywatności oraz w granicach określonych umową i przepisami prawa. Użytkownik powinien zapoznać się także z dokumentami tych podmiotów, jeżeli jest do nich odsyłany z poziomu serwisu.

Serwis może zawierać odnośniki do stron internetowych należących do podmiotów trzecich, takich jak dostawcy płatności, partnerzy techniczni, organizacje odpowiedzialnej gry lub inne serwisy informacyjne.

• Strony zewnętrzne posiadają własne polityki prywatności oraz regulaminy, które regulują zasady gromadzenia i przetwarzania danych użytkowników.
• Operator nie kontroluje treści, praktyk ani zabezpieczeń stosowanych na stronach zewnętrznych i nie ponosi odpowiedzialności za sposób przetwarzania danych osobowych przez te podmioty.
• Użytkownik powinien zachować ostrożność podczas opuszczania serwisu i każdorazowo zapoznać się z zasadami ochrony prywatności obowiązującymi na odwiedzanych stronach.

Przejście na stronę zewnętrzną następuje na wyłączną odpowiedzialność użytkownika. Zaleca się, aby przed podaniem jakichkolwiek danych osobowych lub dokonaniem transakcji na innej stronie użytkownik sprawdził, czy połączenie jest zabezpieczone, a operator witryny jest wiarygodny.